Solução tecnológica inovadora facilita a gestão da medicina familiar no Grande Porto

Gerir a rotina familiar, entre o trabalho, os filhos e o cuidado com familiares idosos, exige soluções que devolvam tempo às pessoas. É esta a proposta da App da Farmácia, uma solução tecnológica de utilização gratuita que está a transformar a forma como os utentes gerem a sua medicação e acedem aos serviços farmacêuticos no Grande Porto.

Para Luís Pedro Liberal, responsável executivo das Farmácias Sá da Bandeira, esta evolução faz parte de uma transformação muito mais ampla.

“A tecnologia está a transformar a Economia e os setores mais tradicionais, como a Farmácia e o Medicamento, não escapam.”

Segundo o responsável, essa mudança começa muito antes de o medicamento chegar às farmácias.”Na Investigação e Desenvolvimento, e em todo o ciclo de produção do Medicamento, percebemos o impacto da IA com o aumento do número e da velocidade com que novas moléculas vão chegar ao mercado.”

Mas é na relação diária entre a farmácia e os seus utentes que esta inovação se torna mais visível. No Grande Porto, essa transformação materializa-se na App da Farmácia, esta solução que permite encomendar medicamentos, enviar receitas médicas e receber a medicação sem custos adicionais no próprio dia, sempre com acompanhamento farmacêutico.

“Nas Farmácias a tecnologia chega não numa lógica de substituição humana mas do reforço da proximidade, da eficiência e da qualidade do serviço prestado.”

A plataforma responde às necessidades de diferentes perfis de utilizadores: famílias com crianças pequenas, profissionais com pouco tempo disponível, doentes crónicos, pessoas com mobilidade reduzida e cuidadores que necessitam de garantir uma gestão simples, segura e contínua da medicação.

“Porque não termos uma ferramenta que nos permita perceber ao segundo se a Farmácia tem aquele medicamento de que eu preciso?

E porque não ter uma ferramenta de voz que reconheça aqueles nomes esquisitos dos medicamentos e nos ajude a fazer o pedido?

E se eu me vir sozinho em casa com filhos pequenos, porque não ter uma ajuda no telefone que nos permita concluir o processo de compra e receber tudo em casa?

E se eu quiser falar com o Farmacêutico e pedir-lhe opiniões e conselhos, porque não ter uma plataforma de voz ou de mensagens integrada?”

Estas funcionalidades estão na base da evolução tecnológica da App da Farmácia, que integra inteligência artificial e novos canais digitais para tornar o acesso aos medicamentos mais rápido, simples e acessível a qualquer idade.

Apesar da forte componente digital, o processo continua a ser acompanhado por farmacêuticos. Todo o processo é validado por um profissional de saúde e os utentes mantêm acesso ao aconselhamento farmacêutico através de contacto telefónico ou WhatsApp.

A visão passa por criar uma experiência verdadeiramente abrangente, onde cada pessoa escolhe a forma mais conveniente de interagir com a farmácia.